课程介绍：

■质量管理的发展史介绍

■质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍

■QC工具的起源、价值和运用

■QC旧七大手法

■检查表

■检查表的定义和作用

■检查表的分类：点检用检查表、记录用检查表

■点检用检查表的设计的依据－过程方法

■点检用检查表的案例

■点检用检查表的课堂练习及点评

■记录用检查表的设计的依据－标准

■记录用检查表的案例

■记录用检查表的课堂练习

■检查表练习点评

■柏拉图

■柏拉图的由来

■柏拉图的定义

■柏拉图的制作说明

■柏拉图的应用

■柏拉图的课堂练习

■柏拉图练习点评

■鱼骨图

■鱼骨图的分类

■鱼骨图的绘制方法

■绘制的注意事项

■如何识别根本原因的方法――5WHY

■课堂练习

■鱼骨图练习点评

■散布图

■层别法

■直方图

■直方图的作用

■直方图的绘制方法

■直方图的判定准则

■直方图课堂练习及点评

■均值-极差图Xbar-R图的制作

■控制图的判定准则

■过程不受控的原因分析和改善

■控制图的关键要素

■8D报告

■8D工作方法介绍

■8D主要步骤

■8D报告中其它工具的应用说明

■8D报告、表单填写要求

■案例分析

培训目的：

通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

培训时间：2天