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课程介绍： ■质量管理的发展史介绍 ■质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍 ■QC工具的起源、价值和运用 ■QC旧七大手法 ■检查表 ■检查表的定义和作用 ■检查表的分类：点检用检查表、记录用检查表 ■点检用检查表的设计的依据－过程方法 ■点检用检查表的案例 ■点检用检查表的课堂练习及点评 ■记录用检查表的设计的依据－标准 ■记录用检查表的案例 ■记录用检查表的课堂练习 ■检查表练习点评 ■柏拉图 ■柏拉图的由来 ■柏拉图的定义 ■柏拉图的制作说明 ■柏拉图的应用 ■柏拉图的课堂练习 ■柏拉图练习点评 ■鱼骨图 ■鱼骨图的分类 ■鱼骨图的绘制方法 ■绘制的注意事项 ■如何识别根本原因的方法――5WHY ■课堂练习 ■鱼骨图练习点评 ■散布图 ■层别法 ■直方图 ■直方图的作用 ■直方图的绘制方法 ■直方图的判定准则 ■直方图课堂练习及点评 ■均值-极差图Xbar-R图的制作 ■控制图的判定准则 ■过程不受控的原因分析和改善 ■控制图的关键要素 ■8D报告 ■8D工作方法介绍 ■8D主要步骤 ■8D报告中其它工具的应用说明 ■8D报告、表单填写要求 ■案例分析 培训目的： 通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。 培训时间：2天 |
